Churchill Square Training And Development

Introdução

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Como podemos te ajudar

Nossos consultores altamente experientes permitirão que você seja o melhor que pode ser com os nossos cursos de aceleração pessoal, oferecemos também uma variedade de pacotes de treinamento de educação corporativa especializada que proporcionará benefícios concretos para o indivíduo e para a organização.

Usando técnicas inovadoras, incluindo ferramentas psicométricas reconhecidas mundialmente para melhorar a autoconsciência e melhorar os relacionamentos de equipe, seja para produzir equipes de alto desempenho ou para lidar com conflitos, temos um curso de treinamento e um conjunto de técnicas inovadoras para usar. Nós também administramos nossos "dias de funcionários afastados" extremamente populares, onde um dia divertido é combinado com um elemento de treinamento personalizado.

Quem Somos

Na Churchill Square , como um provedor de treinamento, acreditamos que uma forte combinação de habilidades e experiências acadêmicas, práticas, organizacionais e de liderança é o que nos torna únicos. Toda a nossa equipe de consultores e associados tem um histórico comprovado como provedor de treinamento em seu campo e pode fornecer imediatamente uma série de consultoria de treinamento, treinamento ou gerenciamento para as necessidades de sua empresa. Todos os nossos produtos e serviços têm preços competitivos e oferecerão soluções duradouras.

Treinamento e Desenvolvimento

Soluções de treinamento de qualidade para melhorar o potencial individual ou em equipe e desenvolver novas habilidades. Fora da prateleira ou soluções de treinamento sob medida.

Inspirational, Motivational, Passionate!

Susan LLOYD, consultora de gerenciamento

Susan começou sua carreira como oficial comissionado na Marinha Real, saindo com um MBA e qualificações de testes psicométricos, embarcou em uma extensa carreira interina, trabalhando no governo central, Whitehall, Nato, setor privado e público e instituições de caridade globais. Um profissional experiente em treinamento e desenvolvimento, psicometria, comunicações que ela pode virar a mão para praticamente qualquer coisa, com um olho para o que as organizações querem ao preço certo.

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Programas

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Cursos

Construindo equipes melhores

Online Tempo integral 1 dia Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

As equipes são um importante bloco de construção de organizações bem-sucedidas. Se o foco é no serviço, qualidade, custo, valor, velocidade, eficiência, desempenho ou outros objetivos semelhantes, as equipes são a unidade básica que suporta a maioria das organizações. [+]

Resumo do Curso

As equipes são um importante bloco de construção de organizações bem-sucedidas. Se o foco é no serviço, qualidade, custo, valor, velocidade, eficiência, desempenho ou outros objetivos semelhantes, as equipes são a unidade básica que suporta a maioria das organizações.

Com as equipes no centro da estratégia corporativa, seu sucesso como organização geralmente pode depender de quão bem você e outros membros da equipe operam juntos. Como são suas habilidades de resolução de problemas? A equipe está entusiasmada e motivada a fazer o seu melhor? Você trabalha bem juntos? Este curso de um dia pode ajudá-lo a chegar lá!

O que os alunos aprendem O valor de trabalhar em equipe Formas de construir a confiança da equipe Os estágios do desenvolvimento da equipe e como ajudar uma equipe a passar por eles O papel crítico habilidades de comunicação vai desempenhar na construção e manutenção de uma atmosfera de equipe Maneiras em que os membros da equipe podem estar envolvidos e crescer em uma configuração de equipe O que está incluído Definindo equipes O tipo de jogador da sua equipe Confiança da equipe de construção Os estágios do desenvolvimento da equipe Team building com TORI comunicação Tornando-se um bom jogador da equipe [-]

Contratação para sucesso: entrevista baseada em competências

Online Tempo integral 2 dias Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Como você separa o bem do grande, quando eles têm experiência de trabalho e pontos fortes para oferecer? Esta oficina de dois dias lhe dará as habilidades e ferramentas para contratar candidatos bem sucedidos. [+]

Resumo do Curso

A entrevista soa bastante fácil: você organiza uma conversa entre você e potenciais candidatos e, em seguida, selecione a melhor pessoa para uma posição específica. Mas e se você pudesse refinar o processo de tal forma que você estava confiante de que você estava selecionando a pessoa certa? Como você separa o bem do grande, quando eles têm experiência de trabalho e pontos fortes para oferecer? Esta oficina de dois dias lhe dará as habilidades e ferramentas para contratar candidatos bem sucedidos.

O que os alunos aprendem Como reconhecer os custos incorridos por uma organização quando uma decisão de contratação incorreta é feita Como preparar melhores anúncios de emprego e usar uma variedade de mercados Como desenvolver uma análise de emprego e um perfil de posição Como usar questões tradicionais, comportamentais, orientadas para a realização, holísticas e situacionais (incidentes críticos) Habilidades de comunicação essenciais para um recrutador qualificado Como efetivamente entrevistar candidatos difíceis Formas de verificar as referências de forma mais eficaz Direito básico de emprego e direitos humanos que podem afetar o processo de contratação O que está incluído História do processo de entrevista Análise de trabalho e perfis de posição Encontrar candidatos e diretrizes publicitárias Retenção de currículos e avaliações de desempenho Problemas enfrentados pelos recrutadores e entrevistas Comunicação não-verbal e tipos de perguntas Entrevistas tradicionais versus comportamentais A técnica do incidente crítico Candidatos difíceis Preparação e formato de entrevista Respostas de pontuação e referências de verificação Direitos humanos [-]

Criando uma campanha de palavras publicitárias do google

Online Tempo integral 1 dia Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Muitas empresas anunciam com anúncios de pagamento por clique. Este curso se concentra na maior máquina disponível: o Google AdWords. [+]

Resumo do Curso

Muitas empresas anunciam com anúncios de pagamento por clique. Este curso se concentra na maior máquina disponível: o Google AdWords. Neste curso de um dia, os participantes aprenderão como funciona o Google AdWords, o que o pagamento por clique significa, a importância de configurar corretamente um orçamento do AdWord, como selecionar palavras-chave e configurar grupos de anúncios, como criar um anúncio convincente e como faça ajustes para aumentar o sucesso.

O que os alunos aprendem Defina o Google AdWords e pague por clique Descreva conversões de cliques Decida se eles vão escrever seus próprios anúncios ou obter ajuda O que está incluído Compreender a linguagem do Google AdWords Criando grupos Projetando seus anúncios Olhando para o sucesso [-]

Dominando a entrevista

Online Tempo integral Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

A entrevista é um dos elementos-chave do processo de busca de emprego. Como com qualquer habilidade, podemos melhorar com a preparação e a prática. Neste workshop, os participantes irão explorar como se preparar para uma entrevista e se familiarizar com os tipos de perguntas a serem esperadas, bem como as questões que devem pensar em perguntar. [+]

Resumo do Curso

A entrevista é um dos elementos-chave do processo de busca de emprego. Como com qualquer habilidade, podemos melhorar com a preparação e a prática. Neste workshop, os participantes irão explorar como se preparar para uma entrevista e se familiarizar com os tipos de perguntas a serem esperadas, bem como as questões que devem pensar em perguntar. Eles aprenderão a se preparar para as segundas entrevistas, testes e sombras, além de como acompanhar suas sessões de entrevista.

O que os alunos aprendem A importância de ter um processo de avaliação do desempenho para os funcionários. Um processo de entrevista eficaz e tem a oportunidade de praticar o processo em uma atmosfera de apoio. Como tornar a revisão do desempenho legalmente defendível. O que está incluído Compreenda os diferentes tipos de perguntas de entrevista e como se preparar para respondê-las. Expresse-se de forma eficaz. Saiba como solicitar feedback após uma entrevista. [-]

Escola de sobrevivência em fala pública

Online Tempo integral 2 dias Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Um excelente apresentador tem duas qualidades notáveis: habilidades apropriadas e confiança pessoal. A confiança vem de saber o que quer dizer e estar confortável com suas habilidades de comunicação. [+]

Resumo do Curso

Um excelente apresentador tem duas qualidades notáveis: habilidades apropriadas e confiança pessoal. A confiança vem de saber o que quer dizer e estar confortável com suas habilidades de comunicação. Nesta oficina de dois dias, você dominará as habilidades que o tornarão melhor orador e apresentador.

O que os alunos aprendem Estabeleça um relacionamento com seu público Reconheça como as ajudas visuais podem criar impacto e atenção Desenvolver técnicas para criar uma presença profissional Aprenda algumas formas diferentes de preparar e organizar informações Prepare, pratique e entregue uma breve apresentação O que está incluído Habilidades de comunicação Maximizando reuniões Gerenciando situações pegajosas Superando nervosismo Os cinco S Escrevendo e planejando uma apresentação Perfil da audiência Sua voz de fala Adicione socos à sua apresentação [-]

Escrevendo para a web

Online Tempo integral 1 dia Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

A Internet está cheia de lugares fascinantes para encontrar informações, confira suas empresas e lojas favoritas, procure ofertas, leia as notícias e muito mais. [+]

Resumo do Curso

A Internet está cheia de lugares fascinantes para encontrar informações, confira suas empresas e lojas favoritas, procure ofertas, leia as notícias e muito mais. No entanto, as pessoas não lêem informações na web da mesma maneira que lêem um jornal, uma revista ou um livro impresso. Como escritores, temos que estar muito conscientes de como as pessoas abordam uma página da web para que possamos criar conteúdo interessante e atraente. Este curso de um dia é para pessoas que escrevem para leitores na web.

O que os alunos aprendem Aplicar técnicas atraentes que atraem leitores para páginas da web Melhore sua escrita com outras formas de mídia Facilite a sua escrita a uma variedade de leitores O que está incluído Conhecendo a web Decidir o que é adequado para imprimir Adicionando áudio e vídeo ao seu conteúdo Obtendo o seu conteúdo notado [-]

Escrevendo relatórios e propostas

Online Tempo integral Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

É essencial compreender como escrever relatórios e propostas que sejam lidos. Nós escrevemos relatórios em uma variedade de formatos e uma variedade de propósitos. Se você precisa relatar uma análise de produto, inventário, estudos de viabilidade ou outra coisa, a escrita de relatórios é uma habilidade que você usará repetidas vezes. [+]

Resumo do Curso

É essencial compreender como escrever relatórios e propostas que sejam lidos. Nós escrevemos relatórios em uma variedade de formatos e uma variedade de propósitos. Se você precisa relatar uma análise de produto, inventário, estudos de viabilidade ou outra coisa, a escrita de relatórios é uma habilidade que você usará repetidas vezes. Ter um método para preparar esses documentos o ajudará a ser o mais eficiente possível com a tarefa. Este curso irá desenvolver uma base sólida de habilidades de escrita para apresentar informações em estilos formais, informais e de proposta.

Os participantes devem completar o curso de Escrita de Negócios de Velsoft que funciona antes de tomar esta oficina.... [-]


Escrita comercial que funciona

Online Tempo integral 2 dias Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Todos sabemos o que é boa escrita. É o romance que não podemos colocar, o poema que nunca esquecemos, e o discurso que muda a forma como olhamos para o mundo. Uma boa escrita é o memorando que faz ação e a carta que diz o que um telefonema não pode. [+]

Resumo do Curso

Todos sabemos o que é boa escrita. É o romance que não podemos colocar, o poema que nunca esquecemos, e o discurso que muda a forma como olhamos para o mundo. Uma boa escrita é o memorando que faz ação e a carta que diz o que um telefonema não pode.

Na escrita comercial, a linguagem é concreta, o ponto de vista é claro e os pontos estão bem expressos. Uma boa escrita é trabalho árduo, e até mesmo os melhores escritores ficam desanimados. No entanto, com a prática, você pode se sentir mais confiante sobre sua própria escrita. Esta oficina de dois dias lhe dará as ferramentas para se tornar um escritor melhor.

O que os alunos aprendem O valor de uma boa comunicação escrita. O formato adequado para memorandos, cartas e e-mails. O que está incluído Os quatro C's: claro, conciso, completo e correto Frases e tipos de sentença Índice de legibilidade Maneiras e cortesia Linguagem prática e inclusiva Construção e pontuação da sentença Escrever cartas de negócios, memorandos e e-mails Ortografia e revisão Revisando sua escrita [-]

Gestão da raiva: compreensão da raiva

Online Tempo integral 1 dia Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Esta é uma masterclass em Anger Management, projetada para fornecer-lhe algumas ótimas estratégias para lidar com a raiva. [+]

Resumo do Curso

A raiva é uma experiência universal. Os cães ficam com raiva, as abelhas se irritam, e os humanos também. Você não precisa ser um psicólogo para saber que gerenciar a raiva de forma produtiva é algo que poucos indivíduos, organizações e sociedades fazem bem. No entanto, a pesquisa nos diz que aqueles que gerenciam sua raiva no trabalho são muito mais bem sucedidos do que aqueles que não.

O colega de trabalho que pode enfrentar de forma produtiva seu colega de equipe sobre sua atitude negativa aumenta a chance de sucesso de sua equipe, além de minimizar os conflitos destrutivos. O agente de serviço ao cliente que pode desarmar o cliente irritado não só mantém seus clientes leais, mas faz seu próprio dia menos problemático. Esta oficina de um dia foi projetada para ajudar você e sua organização a superar.... [-]


Hr para gerentes que não são hr

Online Tempo integral 3 dias Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Esta oficina de três dias irá introduzir esses gerentes em conceitos de recursos humanos. [+]

Resumo do Curso

No mundo em rápido movimento de hoje, muitos gestores e supervisores devem lidar com alguns problemas de recursos humanos. Eles podem ser convidados a participar do desenvolvimento de descrições de cargos, participar de entrevistas ou assumir a responsabilidade pela disciplina.

Esta oficina de três dias irá introduzir esses gerentes em conceitos de recursos humanos. Nós o acompanharemos através do processo de contratação, de realizar um inventário de habilidades para realizar a entrevista; discutir orientação; e cobrem alguns problemas que surgiram após a contratação (como questões de diversidade, compensação e disciplina).

O que os alunos aprendem Discutir as questões atuais no campo dos recursos humanos e a mudança do papel dos supervisores e gerentes em termos de funções de RH. Obter novos funcionários para um bom começo. Compreender a compensação e os benefícios. Manter relações saudáveis ​​com os funcionários. Faça avaliações de desempenho um processo cooperativo. O que está incluído Definição de recursos humanos Encontrar candidatos e diretrizes publicitárias Preparando e conduzindo a entrevista Orientação do empregado e onboarding Treinamento de planejamento e provedores externos Avaliações de desempenho Gestão de atendimento e diversidade Problemas de privacidade e compensação e benefícios Gerenciando questões disciplinares e rescisão Entrevistas de saída [-]

O workshop do tomador de minutos

Online Tempo integral 1 dia Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Não importa quem você seja ou o que você faz, seja no trabalho ou na comunidade, provavelmente você está envolvido em reuniões. As reuniões são dispendiosas, sejam elas realizadas em uma sala de reuniões da empresa ou na cafeteria local. [+]

Resumo do Curso

Não importa quem você seja ou o que você faz, seja no trabalho ou na comunidade, provavelmente você está envolvido em reuniões. As reuniões são dispendiosas, sejam elas realizadas em uma sala de reuniões da empresa ou na cafeteria local. Para assegurar que as reuniões sejam produtivas e que valem a pena, são necessários três ingredientes: uma garantia de encerramento, uma cadeira ou um líder forte e minutos precisos. Disse-se que, se não tiverem sido registados minutos precisos, a reunião não pode ter ocorrido.

Se as pessoas não conseguem lembrar ou concordar sobre o que realmente ocorreu em uma reunião, como o grupo pode efetivamente atingir seus objetivos? Após esta oficina de um dia, você entenderá seu papel como um tomador de minutos e as melhores técnicas para produzir minutos que incluem todas as informações essenciais necessárias.... [-]


Princípios básicos de compras e compras

Online Tempo integral 2 dias Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

As funções de compra e aquisição são muito mais do que levar bens e serviços para uma organização. Eles são o alicerce de relacionamentos fortes e colaborativos com fornecedores. Uma vez que muitas empresas produzem produtos de todo o mundo com mais freqüência do que nunca, um gerente de compras precisa de capacidades fortes. Essas habilidades não podem ser aprendidas apenas no trabalho: eles precisam ser ensinados. [+]

Resumo do Curso

As funções de compra e aquisição são muito mais do que levar bens e serviços para uma organização. Eles são o alicerce de relacionamentos fortes e colaborativos com fornecedores. Uma vez que muitas empresas produzem produtos de todo o mundo com mais freqüência do que nunca, um gerente de compras precisa de capacidades fortes. Essas habilidades não podem ser aprendidas apenas no trabalho: eles precisam ser ensinados. Além disso, o valor da aquisição agora é reconhecido como parte integrante do controle de custos dentro da organização.

Neste curso de dois dias, os alunos aprenderão os conceitos básicos de aquisição, incluindo o que é a cadeia de suprimentos, o ciclo de compras, ferramentas essenciais e estratégias para fazer as melhores relações de compra, gerenciar lances e muito mais.... [-]


Superando as objeções para pregar a venda

Online Tempo integral 1 dia Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Se você é como a maioria dos profissionais de vendas, você sempre procura maneiras de superar as objeções dos clientes e fechar a venda. Este curso de um dia irá ajudá-lo a trabalhar com objetivos efetivamente. [+]

Resumo do Curso

Se você é como a maioria dos profissionais de vendas, você sempre procura maneiras de superar as objeções dos clientes e fechar a venda. Este curso de um dia irá ajudá-lo a trabalhar com objetivos efetivamente. Vamos ajudá-lo a planejar e preparar as objeções para que você possa resolver as preocupações dos clientes, reduzir o número de objeções que você encontra e melhorar suas médias no fechamento de vendas.

O que os alunos aprendem Passos que eles podem tomar para criar credibilidade. Formas de desarmar objeções com refutações comprovadas que recuperam a venda. Como reconhecer quando uma perspectiva está pronta para comprar. Como o trabalho com a equipe de vendas pode ajudá-los a ter sucesso. O que está incluído Criando credibilidade Manipulação de reclamações de clientes Superando e manipulando objeções Problemas de preço Como o trabalho em equipe me ajuda? Comprando sinais Fechar a venda [-]

Telemarketing: usando o telefone como uma ferramenta de vendas

Online Tempo integral 1 dia Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Esta oficina de um dia irá mostrar-lhe como o telefone pode complementar, aprimorar e às vezes substituir outros meios de marketing e venda, e como essa abordagem pessoal pode aumentar drasticamente seu sucesso de vendas. [+]

Resumo do Curso

Praticamente todo mundo em vendas hoje vende pelo telefone pelo menos parte do tempo. Talvez seja hora de você avaliar como você usa o telefone e onde ele se encaixa no seu mix de vendas e marketing.

Esta oficina de um dia irá mostrar-lhe como o telefone pode complementar, aprimorar e às vezes substituir outros meios de marketing e venda, e como essa abordagem pessoal pode aumentar drasticamente seu sucesso de vendas.

Também falaremos sobre como aprimorar suas habilidades de comunicação, sua capacidade de persuadir e técnicas para personalizar cada chamada de vendas.

O que os alunos aprendem Crie confiança e respeito com clientes e colegas. Identifique estratégias de negociação que o tornem um vendedor mais forte. Crie um script para maximizar sua eficiência no telefone. Saiba o que dizer eo que pedir para criar interesse, lidar com objeções e fechar a venda. O que está incluído Os seis elementos críticos do serviço ao cliente Onboard e orientação Cinco práticas de liderança [-]

Treinamento de call center: treinamento de vendas e serviços ao cliente para agentes de call center

Online Tempo integral 3 dias Inscrições abertas Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte Portsmouth

Se escolhemos abraçá-los ou não suportamos ser interrompidos por suas chamadas, os call centers são um elemento de negócios que está aqui para ficar. Este curso ajudará os agentes do centro de chamadas a aprender a aproveitar ao máximo seu trabalho baseado em telefone, incluindo a compreensão das melhores maneiras de ouvir e ser ouvido. [+]

Resumo do Curso

Se escolhemos abraçá-los ou não suportamos ser interrompidos por suas chamadas, os call centers são um elemento de negócios que está aqui para ficar. Este curso ajudará os agentes do centro de chamadas a aprender a aproveitar ao máximo seu trabalho baseado em telefone, incluindo a compreensão das melhores maneiras de ouvir e ser ouvido. Cada interação do telefone possui elementos de vendas e habilidades de atendimento ao cliente, que exploraremos em detalhes ao longo desta oficina dinâmica e prática de três dias.

O que os alunos aprendem As nuances da linguagem corporal e das habilidades verbais. Formas de entregar más notícias e dizer não. Maneiras efetivas de negociação. A importância de criar e entregar mensagens significativas. Ferramentas para facilitar a comunicação. O valor de personalizar interações e desenvolver relacionamentos. Técnicas vocais que aprimoram a capacidade de fala e comunicação. Técnicas para gerenciar o estresse. O que está incluído Técnicas de comunicação verbal Fazendo as perguntas certas e dizendo que não Tirar mensagens e usar mensagens de voz de forma eficaz Exercícios vocais Chamadas frias e calorosas, incluindo o desenvolvimento de um script Passando além e momentos de alto impacto Manipulação de objeções e fechamento da venda Técnicas de negociação Dicas para desafiar os chamadores Etiqueta do telefone e recebendo a chamada de volta Stress Busting Tendências do call center [-]