Desenho de Serviço é um campo preocupado com a criação e desenvolvimento de melhores experiências de serviço ao cliente. Trata-se de tudo, desde o treinamento de funcionários para desenho organizacional, e é cada vez mais importante em áreas como varejo, transporte e cuidados de saúde.

Os alunos que passam o tempo necessário para concluir um programa de certificado de pós-graduação têm prova de conhecimento que complementa seus graus acadêmicos. Esses cursos breves podem ser vantajosos para garantir emprego favorável ou avançar carreiras acadêmicas.