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Destaques do Curso

Diploma alargado em Atendimento ao Cliente é um prêmio premiado e o curso mais vendido que recebeu a Certificação CPD

É considerado um dos cursos perfeitos no Reino Unido que pode ajudar os alunos / aprendentes a se familiarizarem com o tema e obter as habilidades necessárias para se apresentarem bem neste campo. Nós embalamos Diploma Extendido em Atendimento ao Cliente em vários módulos para ensinar tudo o que você precisa para se tornar bem sucedido nesta profissão.

Para proporcionar facilidade de acesso, este curso foi concebido tanto para alunos a tempo parcial como a tempo inteiro. Você pode se tornar credenciado em apenas 20/30 horas e também é possível estudar ao seu próprio ritmo.

Nós experimentamos tutores que irão ajudá-lo em todo o programa abrangente deste curso e responder todas as suas dúvidas por e-mail.

Para maiores esclarecimentos, você poderá reconhecer sua qualificação, verificando a validade em nosso site dedicado.

Por que você deve escolher Diploma estendido em Atendimento ao Cliente

  • Acesso vitalício ao curso
  • Sem taxas ocultas ou taxas de exame
  • Certificação credenciada CPD na conclusão bem-sucedida
  • Suporte completo do tutor em dias úteis (de segunda a sexta-feira)
  • Sistema de exame eficiente, avaliação e resultados imediatos
  • Faça o download do certificado de PDF para impressão imediatamente após a conclusão
  • Obtenha a cópia impressa original do seu certificado, envie o próximo dia útil por tão pouco quanto £ 9.
  • Melhore suas chances de obter habilidades profissionais e potencial de ganhar melhor.

Para quem é este curso?

  • Empreendedores, estudantes, aventureiros, sonhadores ou indivíduos interessados ​​em aprender as técnicas de definição de metas.

Diploma alargado em Atendimento ao Cliente é certificado pelo CPD e CiQ Gold credenciado. Isso torna perfeito para qualquer um que tente aprender habilidades profissionais potenciais.

Como não há experiência e qualificação necessária para este curso, está disponível para todos os alunos de qualquer formação acadêmica.

Requisitos

Nosso Diploma Extendido em Atendimento ao Cliente é totalmente compatível com qualquer tipo de dispositivo. Se você está usando o computador com Windows, Mac, smartphones ou tablets, você terá a mesma experiência enquanto estiver aprendendo. Além disso, você poderá acessar o curso com qualquer tipo de conexão à internet de qualquer lugar a qualquer momento sem qualquer tipo de limitação.

Plano de carreira

Você estará pronto para entrar no mercado de trabalho relevante depois de concluir este curso. Você poderá obter os conhecimentos necessários e habilidades necessárias para ter sucesso neste setor. Todos os nossos Diplomas são CPD e CiQ credenciados para que você possa se destacar na multidão, adicionando nossas qualificações ao seu CV e currículo.

CURRICULUM DO CURSO

Noções básicas de Atendimento ao Cliente

  • Gabinete de Atendimento ao Cliente e Modelos de Retenção
  • Serviço ao cliente
  • Lista de verificação do serviço ao cliente

Fornecendo Atendimento ao Cliente

  • Primeira lição
  • Segunda Lição
  • Terceira lição
  • Quarta Lição
  • Quinta lição

Etiqueta telefônica

  • Módulo 1 - Iniciando
  • Módulo Dois - Aspectos da etiqueta do telefone
  • Módulo Três - Usando linguagem adequada do telefone
  • Módulo quatro - Elimine distracções do telefone
  • Módulo Cinco - Chamadas de Entrada
  • Módulo seis - Chamadas de saída
  • Módulo sete - lidar com chamados rudes ou irritados
  • Módulo oito - manipulação de chamadas interoffice
  • Módulo nove - Manipulação de mensagens de correio de voz
  • Módulo dez - Métodos de treinamento de funcionários
  • Módulo Eleven - Corrigindo a etiqueta do telefone pobre
  • Módulo Doze - Envio
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Open Enrollment
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Part-time
Full-time
Price
21 GBP
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