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Você está trabalhando, mas querem continuar a sua educação? Desejando que você poderia estudar um assunto que não é oferecido em universidades e colégios nas proximidades? Não tem tempo para freqüentar as aulas no campus em uma base semanal, mas que desejam obter um diploma? Encontrar cursos on-line e obter um grau ou diploma on-lin… Leia mais

Você está trabalhando, mas querem continuar a sua educação? Desejando que você poderia estudar um assunto que não é oferecido em universidades e colégios nas proximidades? Não tem tempo para freqüentar as aulas no campus em uma base semanal, mas que desejam obter um diploma? Encontrar cursos on-line e obter um grau ou diploma on-line com a ajuda de aprendizagem on-line ea distância! Nesta página você pode pesquisar pelo ensino à distância, aulas on-line e e-learning oportunidades oferecidas pelas universidades e faculdades em todo o mundo!

Educação à distância dá-lhe benefícios, tais como uma agenda individual, modernas tecnologias de aprendizagem, obtendo conhecimento relevante, não importa onde no mundo você está localizado, para não mencionar poupando seu tempo e dinheiro. Educação hoje on-line e e-learning têm se tornado uma importante forma de ensino pós-secundário. Nos Estados Unidos, por exemplo, cerca de 44% de estudantes pós-secundário levou alguns ou todos os seus cursos on-line em 2009.

Então, começar a olhar para o grau em linha você tem sonhado de agora! A oportunidade para uma boa educação está esperando por você, e você não precisa nem sair de casa para obtê-lo.

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University of West Alabama Online
Livingston, Estados Unidos da América

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Saiba mais sobre a melhor forma de se envolver em métodos de aconselhamento informados para envolver alunos de todas as origens por meio do Especialista em Educação em Aconselhamento da University of West Alabama. No programa, você cobrirá tópicos que incluem liderança, pesquisa educacional, aconselhamento familiar, aconselhamento de adolescentes, aconselhamento de abuso de substâncias e muito mais. -
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MBP School of Coaches: The Master for football coaches in Barcelona
Barcelona, Espanha

APRENDA TODAS AS IDEIAS-CHAVE DA MBP EM TERMOS DE POR QUE, O QUÊ, QUANDO E COMO TREINAR NOSSOS JOVENS JOGADORES.

APRENDA TODAS AS IDEIAS-CHAVE DA MBP EM TERMOS DE POR QUE, O QUÊ, QUANDO E COMO TREINAR NOSSOS JOVENS JOGADORES. -
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Emeritus Institute of Management
Cingapura, Singapura

O que este programa fará por você? Aqui estão alguns dos desafios específicos que você poderá enfrentar melhor depois de concluir este programa: Descubra tendências, oportunid ... +

O que este programa fará por você? Aqui estão alguns dos desafios específicos que você poderá enfrentar melhor depois de concluir este programa: Descubra tendências, oportunidades e desafios de prestação de serviços Desenvolva proposição de valor e posicionamento para se destacar no mercado competitivo Aprenda como a tecnologia é usada para oferecer excelência em serviços Aplicar estruturas e estratégias para identificar, gerenciar e manter clientes por meio da entrega de serviços e excelência Identificar estratégias para oferecer excelência em serviços de maneira econômica Módulos de Programa Módulo 1: Capturando valor em economias de serviço modernas Explore os desafios de escalar marcas de serviço e negócios bem-sucedidos, macrotendências em economias de serviço modernas, soluções que tornam o serviço a proposta de valor central de um negócio e como analisar atividades no negócio que ajudam a capturar valor na economia de serviço. Módulo 2: Tecnologia em serviço: robôs de serviço, AI e modelos de negócios de plataforma Examine como a tecnologia é usada para fornecer serviços, o impacto dos modelos de negócios de plataforma na entrega de serviços, problemas e desafios enfrentados pelos ecossistemas de plataforma e como analisar as vantagens e desvantagens competitivas dos negócios de plataforma. Módulo 3: Gerenciando a fidelidade do cliente - A roda da fidelidade Obtenha uma compreensão mais profunda do lucro das empresas a partir da fidelidade do cliente a longo prazo, a distinção entre satisfação e fidelidade do cliente, implicações da classificação / segmentação do cliente na aquisição e retenção de clientes e estratégias para manter a fidelidade do cliente. Módulo 4: Centricidade no Cliente - Gestão Estratégica de Reclamações, Recuperação de Serviços e Sistemas de Feedback do Cliente Aprenda como usar estratégias de atendimento ao cliente para dar um toque positivo às reclamações do cliente, alavancar o feedback do cliente para impulsionar o aprendizado organizacional, ilustrar uma abordagem de recuperação de serviço proativa e econômica, o que considerar ao projetar sistemas de feedback do cliente e como a recuperação de serviço pode ser usado para direcionar os objetivos de negócios. Módulo 5: Qualidade do serviço - O modelo de lacunas e redesenho do processo de atendimento ao cliente Explore as dimensões da qualidade do serviço que afetam a lealdade do cliente, como o modelo de lacunas é usado para explicar as deficiências na qualidade do serviço, o nível certo de investimento na entrega da qualidade do serviço, por que o redesenho do processo de serviço é importante, ferramentas para redesenhar os processos do serviço, o impacto do processo redesenho em clientes e equipe, e as nove etapas em redesenhar o processo de atendimento ao cliente. Módulo 6: Três Pathways a Econômicos (Estratégia de Cultura Dupla, Estratégia de Serviços Focados, Estratégia de OM e Integração) Aumente o seu conhecimento dos três Pathways direção à excelência de serviço com custo reduzido, a cultura dual / foco duplo Pathway em fornecer excelência de serviço com custo reduzido, a fábrica de serviço focada Pathway em fornecer excelência de serviço com custo reduzido e o estratégia de gerenciamento de operações Pathway na entrega de excelência em serviços com boa relação custo-benefício. Módulo 7: Serviços de produção e promoção da experiência de serviço e construção de uma organização de serviços de classe mundial Descubra como impulsionar melhorias usando estratégias e estruturas sobre liderança de serviço e como identificar estratégias para melhorar a entrega de serviço e as armadilhas potenciais. Corpo Docente do Programa Jochen Wirtz, Ph.D. Professor de Marketing e Vice-Reitor de Programas de MBA Além de atuar como professor de marketing na National University of Singapore, o professor Wirtz também é um membro internacional do Service Research Center da Karlstad University na Suécia e um acadêmico no Cornell Institute for Healthy Futures na Cornell University em Nova York. Foi o diretor fundador da UCLA - NUS Executive MBA Program (4º lugar globalmente no ranking EMBA 2015 do Financial Times e 3º no ranking EIU 2015) de 2002 a 2014; um Associate Fellow na Saïd Business School, da University of Oxford de 2008 a 2013; e membro fundador da NUS Teaching Academy de 2009 a 2015. O professor Wirtz é Ph.D. em Marketing de Serviços pela London Business School. Desde então, sua pesquisa se concentrou no marketing de serviços e foi publicada em cerca de 100 periódicos acadêmicos e artigos de revistas (como Harvard Business Review), 130 apresentações em conferências e 40 capítulos de livros. Seus mais de 10 livros incluem Marketing de serviços - Pessoas, Tecnologia, Estratégia (World Scientific, 9ª edição, 2021) e Essentials of Services Marketing (Pearson Education, 3ª edição, 2016), ambos em coautoria com o professor Christopher Lovelock. Com traduções e adaptações para mais de 26 países e regiões, e vendas combinadas de cerca de 1.000.000 de cópias, eles se tornaram livros-texto de marketing de serviços líderes globalmente. Exemplos da Indústria Por meio de exemplos do mundo real de vários setores, você verá como as teorias são colocadas em prática. Starbucks Entenda como um dos fundadores da Starbucks conseguiu ter uma ideia que serve como proposta de valor do café. Rolls Royce Identifique como a Rolls-Royce utilizou excelência em engenharia e soluções de serviço para se tornar um fabricante global competitivo. ANZ Bank Dê uma olhada em Jamie, um agente virtual do banco ANZ que atendeu milhares de clientes desde seu lançamento. linhas aéreas de Singapura Aprenda algumas das estratégias usadas pela Singapore Airlines para fidelizar o cliente. Google Entenda como o Google dominou as tecnologias de autoatendimento para manter seu baixo número de funcionários operacionais. Nike Aprenda as diferentes maneiras de ter uma melhor posição de negociação na cadeia de valor e as diferentes áreas onde o valor pode ser extraído. Outras empresas incluídas como exemplos ou casos de uso no programa incluem BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Aeroporto de Changi - Cingapura, Lux Hotels & resorts, Zappos, etc. Nota: Todos os nomes de marcas, produtos e empresas são marcas comerciais ™ ou marcas registradas® de seus respectivos proprietários. O uso deles não implica qualquer afiliação, endosso ou associação de qualquer tipo entre eles e os proprietários do programa. Jornada de aprendizagem do programa 56 vídeo-aulas Mais de 25 exemplos da indústria 8 quadros de discussão 8 sessões semanais no horário comercial 7 atribuições 5 estudos de caso Por que se inscrever no programa? Nas economias atuais de serviço e baseadas no conhecimento, as empresas devem encontrar constantemente novas maneiras de se destacar. Neste mercado competitivo, a aplicação de uma abordagem centrada no cliente para gerenciar e fornecer excelência de serviço é crítica. No entanto, esse esforço requer mais do que depender do feedback do cliente para mostrar suas ofertas de serviço. Exige a criação de operações de alta qualidade dentro de um ambiente de alta confiança, levando a funcionários motivados que prestam atendimento ao cliente excepcional. No programa Liderança de Serviço: Valor para o Cliente, Excelência e Custo-Efetividade - oferecido pela NUS Business School - você pode obter as competências de que precisa para se tornar um líder de negócios focado no cliente, capaz de entregar mais valor para sua organização, funcionários e clientes. 93% dos clientes tendem a fazer compras repetidas com empresas que oferecem um excelente serviço ao cliente. fonte: Hubspot Research, 2021 70% ter uma visão mais favorável das marcas que oferecem notificações proativas de atendimento ao cliente. fonte: Microsoft, 2021 26% de empresas e profissionais afirmam que o valor da satisfação do cliente é totalmente definido e monitorado. fonte: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report, 2020 Para quem é este programa? O programa é projetado para profissionais de qualquer formação acadêmica, de preferência com mais de 8 anos de experiência profissional. O programa é aplicável a todos os setores - especialmente produtos e serviços de TI, serviços bancários e financeiros, pessoal e recrutamento, educação e consultoria - e beneficia aqueles que atuam em gestão tecnológica, gestão geral, operações, funções de consultoria e muito mais. Este programa é especialmente útil para profissionais que desejam: Melhore a eficiência operacional e transforme a experiência do cliente por meio da tecnologia digital Desenvolva modelos de negócios disruptivos com uma abordagem centrada no serviço Aumente o envolvimento do cliente e aumente a taxa de conversão por meio da automação de marketing integrada Aproveite as experiências dos clientes e funcionários para atingir as metas de negócios Aplicar as melhores práticas para prestação de serviços em setores e empresas -
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Nottingham Trent University Online
Nottingham, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte

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Seu próximo passo, sua nova promoção, sua progressão na carreira. Deixe sua marca no ambiente construído estudando um curso de Desenvolvimento Profissional Contínuo (CPD) de 8 semanas em Gerenciamento de Projetos de Construção. Explore uma universidade moderna e com visão de futuro, com reputação global de empregabilidade para graduados. Beneficie-se de uma reputação mundial de excelência em ensino e pesquisa e aprenda a compreender os sistemas e processos necessários para resultados de gerenciamento de projetos de construção bem-sucedidos. Em apenas 8 semanas de estudo, você desenvolverá as habilidades especializadas de que precisa para tomar decisões calculadas e quebrar novos limites. Além do mais, como é 100% online, você pode conseguir tudo isso sem colocar seus compromissos existentes em espera. -
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University of Birmingham Online
UK Online, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte

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A educação online aumentou dramaticamente nos últimos anos e os ambientes de aprendizagem em muitos setores e indústrias agora incorporam ambientes digitais e físicos. Os cursos de curta duração de 8 semanas de Design para Ambientes de Aprendizagem são um caminho rápido para profissionais que desejam se concentrar em um aspecto específico do design instrucional e de aprendizagem - um mercado definido para continuar a crescer nos próximos anos. -
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30 meses
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ESADE
Barcelona, Espanha +2 Mais

Inovação estratégica: torne-se um Diretor de Inovação. A cada dia mais, a inovação ganha peso estratégico nas organizações e gerir empresas significa gerir ambientes de consta ... +

Inovação estratégica: torne-se um Diretor de Inovação. A cada dia mais, a inovação ganha peso estratégico nas organizações e gerir empresas significa gerir ambientes de constante mudança de tecnologias e mercados. A formulação ou implementação de uma estratégia de negócio não pode ser entendida sem a variável inovação, que se profissionalizou e se consolidou na figura do Diretor de Inovação ou Chief Innovation Officer (CIO). -
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Spain Business School
Madri, Espanha

Em meio a uma crise sem precedentes, poucos setores de atividade continuam ou têm maior impulso para o mercado e progresso constante. O aumento do consumo digital significa qu ... +

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tempo parcial
7 meses
Espanhol
Online
 
BAU, Centro Universitario de Artes y Diseño de Barcelona
Barcelona, Espanha

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Aprenda a projetar experiências de usuário exclusivas focadas em gerar ou melhorar ideias de negócios digitais. Este curso é uma introdução aos fundamentos do UX Design, com forte foco em design de produto digital, abrangendo todas as etapas desde os processos básicos de UX, desde entrevistas com usuários até protótipos e testes de usabilidade. Ao longo do curso, você estará trabalhando no desenvolvimento de sua própria peça de portfólio, que pode ser usada para demonstrar suas novas habilidades imediatamente. Totalmente apoiado por mentores especializados com acesso a líderes do setor, você obterá habilidades da vida real para equipá-lo para o sucesso desde o primeiro dia. Método de estudo Aprendizado on-line, incluindo vídeos interativos, tarefas e webinars pré-agendados e sessões on-line 1:1 com mentores e indústria. -
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tempo parcial
6 semanas
Inglês
26 Set. 2022
Online
 
IED – Istituto Europeo di Design Madrid
Madri, Espanha

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Cada estilista segue uma série de etapas em seu processo criativo que servem para desenvolver uma ideia, modelá-la e transformá-la em um produto ou serviço que atenda às necessidades do usuário e que tenha sucesso no mercado. É um processo pessoal, mas parte de uma base metodológica estruturada que o IED certifica como a chave para o sucesso dos designers. Esta metodologia de design está atualmente adaptada aos formatos digitais para o trabalho colaborativo, tornando o ambiente online o novo espaço de criatividade e inovação. -
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Inglês
Fev. 2023
12 Dez. 2022
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Universidad Austral
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13 dias
Espanhol
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ESSCA School of Management - Online Programs
Paris, França

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3 semanas
Inglês
Online
 
Warsaw Film School
Varsóvia, Polónia

Conheça nossos novos estudos internacionais online! Cineasta Universal Programa inovador de educação totalmente a distância! Warsaw Film SchoolO International Online Studies d ... +

Conheça nossos novos estudos internacionais online! Cineasta Universal Programa inovador de educação totalmente a distância! Warsaw Film SchoolO International Online Studies da 's é um novo curso a distância acessível a estudantes de todo o mundo. Não importa onde você mora, nós lhe damos a oportunidade de se tornar um cineasta profissional! O curso começa em 1º de outubro de 2022. Todas as aulas serão ministradas em inglês. Torne-se aluno de uma das escolas de cinema mais premiadas da Europa e obtenha o diploma aclamado internacionalmente! Sobre nós Warsaw Film School foi fundada em 2004 pelo cineasta, produtor e roteirista polonês Maciej Ślesicki e um dos atores mais populares do país, Boguslaw Linda. A academia é uma instituição cinematográfica única, uma das três no país a conceder diplomas de bacharelado e uma das academias de cinema que mais crescem na Europa. Empregamos um corpo docente altamente qualificado e profissionalmente ativo de cineastas e acadêmicos de cinema poloneses e internacionais. Os filmes dos nossos alunos foram premiados e apresentados em muitos festivais de cinema nacionais e internacionais. Só no ano passado, os filmes de nossos alunos se classificaram 203 vezes para festivais de cinema poloneses e estrangeiros (incluindo 10 vezes para festivais de qualificação para o Oscar) e ganharam até 82 prêmios no total (incluindo o prêmio de Melhor Curta Narrativa no Festival de Cinema de Atlanta e o Girino Dourado no Festival Camerimage). Nossa primeira produção completa, "The Land", foi lançada nos cinemas poloneses e depois para distribuição global via Netflix. A série da web de sucesso do nosso aluno "Control" foi escolhida pela plataforma de streaming polonesa Player.pl da Discovery. Agora o curta-metragem do nosso aluno "The Dress" está indicado ao Oscar! Se você também deseja adquirir habilidades e conhecimentos para alcançar tais sucessos - inscreva-se nos Warsaw Film School Estudos Online! As inscrições para o ano letivo 2022/2023 serão anunciadas em breve! Warsaw Film School On-line ! -
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3 anos
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Out. 2022
31 Jul. 2022
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Online Business School
Coventry, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte

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MBP School of Coaches: The Master for football coaches in Barcelona
Barcelona, Espanha

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Este curso online permitirá que você conheça o modelo de Scouting MBP e se aprofunde no funcionamento e uso do Scouting profissional. Ele vai fazê-lo através de desafios e mecânicas de jogo (gamificação) e vai colocar voce na situação de um scouter (olheiro,observador) júnior que chegou a uma equipe profissional. Em suma, você terá acesso a todos os conteúdos do programa presencial de maneira cómoda, interessante e motivadora: aprenderá a conhecer os diferentes tipos de Scouting que existem e identificará tanto os elementos de análise do jogador, de forma individual, quanto da equipe, bem como todas as chaves para criar um relatório total do adversário. -
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MBP School of Coaches: The Master for football coaches in Barcelona
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Este curso online permitirá que você mergulhe em mais de 90 Fundamentos Individuais por Posição do Jogador. Todos esses fundamentos nascem de um estudo exaustivo das situações mais comuns e relevantes que um jogador enfrenta durante uma partida, dependendo de sua posição em campo. Vamos estudar as melhores formas possíveis de responder a essas situações, de forma a garantir melhores hipóteses de sucesso aos jogadores. -
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16 semanas
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