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Representantes de suporte ao cliente são essenciais em todas as áreas do setor de negócios - as empresas simplesmente não podem funcionar eficientemente sem representantes qualificados de suporte ao cliente. Com o seu certificado através do ensino a distância com o Brighton College , você estará preparado para uma carreira como Representante de Atendimento ao Cliente - tudo a partir do conforto de sua própria casa!

Quem deve se inscrever?


Os alunos que se inscrevam neste programa de Certificado Representante de Atendimento ao Cliente ganharão as habilidades e os conhecimentos necessários para prosseguir posições de nível inicial em vendas de negócios e atendimento ao cliente de produtos, serviços ou serviços técnicos tanto para empresas como para indivíduos. Defina-se para além dos outros candidatos, recebendo o Certificado do Representante de Atendimento ao Cliente./>

O que eu vou aprender?


Ao completar o programa de Certificado de Atendimento ao Cliente, você poderá:/>

  • Aplicar princípios básicos de economia, finanças e contabilidade aos ambientes organizacionais;
  • Reconhecer conceitos e atividades de recursos humanos em ambientes organizacionais;
  • Defina as várias tarefas e responsabilidades dos gerentes nas organizações;
  • Definir e aplicar princípios de marketing e distribuição;
  • Descreva o comportamento de compra do consumidor;
  • Aplicar técnicas profissionais de venda;
  • Aplicar técnicas de atendimento ao cliente necessárias para vender e atender produtos, sistemas ou serviços;
  • Identifique e use a tecnologia apropriada para auxiliar na implementação de vendas e serviços.

Esboço de Curso


Os seguintes cursos estão incluídos no programa de Certificado de Atendimento ao Cliente. Os cursos são lançados um a ato para maximizar a aprendizagem. Este programa tem um total de 24 horas de crédito. Cada curso deve ser completado em 8 semanas./>

Identidade do curso


Perspectiva profissional/>


O emprego de representantes de atendimento ao cliente deverá crescer 10 por cento de 2014 a 2024, mais rápido do que a média para todas as ocupações. O crescimento geral do emprego deve resultar de indústrias crescentes que se especializam no tratamento do atendimento ao cliente. Especificamente, os centros de atendimento telefônico, também conhecidos como centros de contato com clientes, deverão adicionar os novos empregos para os representantes do serviço ao cliente. O emprego de representantes nesses centros deverá crescer 39 por cento de 2014 a 2024. Algumas empresas estão subcontratando cada vez mais suas operações de atendimento ao atendimento telefônico, pois fornecem vendas consolidadas e funções de atendimento ao cliente./>


Oportunidades de emprego/>

Você pode encontrar trabalhos do Representante de Serviço ao Cliente nas seguintes configurações:

  • Varejo
  • Grandes corporações
  • Centros de chamada
  • Trabalho a partir de casa
  • Agências de crédito e seguros


Ganhos*/>

De acordo com o Departamento de Trabalho dos EUA, o salário médio por hora para representantes do serviço ao cliente foi de US $ 15,25 em maio de 2015. O salário médio é o salário pelo qual metade dos trabalhadores em uma ocupação ganhou mais do que esse montante e metade ganhou menos. Os 10 por cento mais baixos ganharam menos de US $ 9,74, e os 10% mais altos ganharam mais de US $ 25,49.

* Bureau of Labor Statistics, Departamento de Trabalho dos EUA, Occupational Outlook Handbook, edição 2016-17, Representantes de Atendimento ao Cliente, na Internet em https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/customer- representantes de serviços.htm

Matrícula


O preço total do programa de Atendimento ao Cliente é de $ 4,780./>

Matrícula total


Serviços de Carreira/>

Brighton College é dedicado a ajudá-lo com sua busca de emprego. Você terá acesso ao centro de carreira on-line da Brighton enquanto completa seu treinamento profissional. O centro de carreira é projetado para ajudá-lo a encontrar emprego no seu campo escolhido.


Edifício de currículo personalizado/>

Você pode enviar seu currículo através do nosso centro de currículo online. Nossos coordenadores de colocação de carreira fornecerão consultas individuais com você e revisarão pessoalmente o seu currículo.


Curso de Carreira Especializado/>

Antes da formatura, você vai seguir um curso que se concentra em informações de carreira e prepara você para sua pesquisa de emprego. Aprenda habilidades importantes, tais como redes, gerenciamento de carreira e construção de relacionamentos interpessoais.


Assistência de carta de apresentação One-on-One/>

Você aprenderá a construir e desenhar cartas de apresentação eficazes e cartas de acompanhamento. Além disso, mostraremos exemplos específicos.


Preparação de entrevista/>

Você aprenderá técnicas de entrevista e dicas sobre como responder as perguntas mais frequentes.

Program taught in:
Inglês

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Last updated March 7, 2018
Este curso é Online
Start Date
Set. 2019
Duration
Request Info
Part-time
Full-time
Price
4,780 USD
Deadline
By locations
By date
Start Date
Set. 2019
End Date
Application deadline

Set. 2019

Location
Application deadline
End Date

Brighton College Online Career Training